ব্যাংকের ব্যালেন্স দেখা, টাকা পাঠানো, হিসাবের বিবরণ সংগ্রহ কিংবা বিভিন্ন বিল পরিশোধের জন্য এখন আর প্রতিবার ব্যাংকের শাখায় যাওয়ার প্রয়োজন হয় না। বাংলাদেশের অধিকাংশ বাণিজ্যিক ব্যাংকই গ্রাহকদের জন্য কোনো না কোনো ধরনের ইন্টারনেট বা ডিজিটাল ব্যাংকিং সুবিধা দিচ্ছে। তবে একটি বিষয় শুরুতেই জানা জরুরি সব ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করার নিয়ম এক নয়।
কোনো ব্যাংকে মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে নিজেই নিবন্ধন সম্পন্ন করা যায়। আবার কোনো ব্যাংক প্রথমবার সেবা চালু করার জন্য শাখায় আবেদন, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই বা কার্ডের তথ্য চাইতে পারে। তাই এই নির্দেশিকায় একটি নির্দিষ্ট ব্যাংকের নিয়মকে সবার জন্য প্রযোজ্য না ধরে বাংলাদেশের ব্যাংকগুলোতে প্রচলিত পদ্ধতিগুলো সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করার সময় নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া উচিত। নিবন্ধনের জন্য অচেনা লিংক বা অননুমোদিত অ্যাপ ব্যবহার করা এবং অন্য ব্যক্তির কাছে পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি এর মতো গোপন তথ্য প্রকাশ করা এড়িয়ে চলুন। সেবা চালু বা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, অফিসিয়াল অ্যাপ এবং অনুমোদিত গ্রাহকসেবা মাধ্যমের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং কী?
ইন্টারনেট ব্যাংকিং হলো এমন একটি ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবস্থা যার মাধ্যমে ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে ব্যাংক হিসাবে প্রবেশ এবং অনুমোদিত বিভিন্ন সেবা গ্রহণ করা যায়। সাধারণভাবে হিসাবের ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা, এক হিসাব থেকে অন্য হিসাবে টাকা পাঠানো, বিল পরিশোধ, হিসাবের বিবরণ সংগ্রহ এবং কিছু ব্যাংকে চেকবইয়ের অনুরোধসহ বিভিন্ন কাজ করা যায়। তবে কোন সুবিধা পাওয়া যাবে তা সংশ্লিষ্ট ব্যাংক ও হিসাবের ধরনের ওপর নির্ভর করে।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করতে সাধারণত কী কী প্রয়োজন?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে প্রথমে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে একটি সচল ও উপযুক্ত হিসাব থাকতে হয়। এর পাশাপাশি ব্যাংকের নথিতে আপনার বর্তমান মোবাইল নম্বর নিবন্ধিত থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কারণ পরিচয় যাচাই এবং এককালীন পাসওয়ার্ড বা ওটিপি পাঠানোর জন্য এই নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে।
ব্যাংকভেদে হিসাব নম্বর, গ্রাহক পরিচিতি নম্বর, ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের তথ্য, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য, ই-মেইল ঠিকানা অথবা অন্য কোনো যাচাইকরণ তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। সব তথ্য একসঙ্গে সব ব্যাংক চায় না। নিবন্ধনের সময় ব্যাংক যে তথ্য চায় কেবল সেটিই অফিসিয়াল মাধ্যমে প্রদান করা উচিত।
- গুরুত্বপূর্ণ: এই নির্দেশিকাটি সাধারণ তথ্যের জন্য। ব্যাংকভেদে নিবন্ধনের শর্ত, প্রয়োজনীয় তথ্য, যোগ্য হিসাব, লেনদেনের সীমা ও চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য এই বা অন্য কোনো অননুমোদিত ওয়েবসাইটে প্রদান করবেন না। নিবন্ধনের জন্য সবসময় সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অনুমোদিত গ্রাহকসেবা মাধ্যম ব্যবহার করুন।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করার সাধারণ নিয়ম
প্রথমে আপনার ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গিয়ে ডিজিটাল ব্যাংকিং বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং অংশ খুঁজুন। ব্যাংকের নিজস্ব মোবাইল অ্যাপ থাকলে অফিসিয়াল অ্যাপ স্টোরে প্রকাশকের নাম যাচাই করে সেটি ইনস্টল করুন। এরপর নতুন ব্যবহারকারী নিবন্ধন বা সমজাতীয় অপশন নির্বাচন করুন।
এরপর হিসাব, কার্ড বা গ্রাহক পরিচিতির প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হতে পারে। ব্যাংকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে ওটিপি বা অন্য যাচাইকরণ বার্তা এলে সেটি নির্ধারিত স্থানে ব্যবহার করুন। পরিচয় সফলভাবে যাচাই হলে সাধারণত ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা পিন নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। কিছু ব্যাংকে এই পর্যায়েই সেবা সক্রিয় হয়, অন্য ক্ষেত্রে ব্যাংকের অনুমোদন প্রয়োজন হতে পারে।
অনলাইনে নিবন্ধনের সুবিধা না থাকলে নিকটস্থ শাখায় যোগাযোগ করুন। সেখানে নির্ধারিত আবেদনপত্র পূরণ এবং প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইয়ের পর ইন্টারনেট ব্যাংকিং সক্রিয় করা হয়। সেবা চালু হলে প্রথমবার প্রবেশের সময় অস্থায়ী পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার নির্দেশনা থাকতে পারে।
কোন ব্যাংকে কী ধরনের পদ্ধতি দেখা যায়?
বাংলাদেশের ব্যাংকগুলোতে মূলত তিন ধরনের ব্যবস্থা দেখা যায়। প্রথমটি হলো সম্পূর্ণ বা প্রায় সম্পূর্ণ স্ব-নিবন্ধন, যেখানে ব্যাংকের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকেই যাচাই শেষ করা যায়। দ্বিতীয়টি হলো কার্ড ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরভিত্তিক নিবন্ধন। তৃতীয় পদ্ধতিতে গ্রাহককে প্রথমে শাখায় আবেদন করতে হয় এবং ব্যাংক সেবা সক্রিয় করার পর ডিজিটাল মাধ্যমে ব্যবহার করা যায়।
বিভিন্ন ব্যাংক অনলাইন বা অ্যাপভিত্তিক নিবন্ধনের সুবিধা দিয়ে থাকে, তবে নিবন্ধনের শর্ত ও প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যাংকভেদে আলাদা হতে পারে। কোনো ব্যাংক নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, হিসাব বা কার্ডের তথ্য ব্যবহার করে পরিচয় যাচাই করতে পারে, আবার কোনো ব্যাংকের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই বা শাখায় যোগাযোগের প্রয়োজন হতে পারে। এসব নিয়ম সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই নিবন্ধনের আগে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা অ্যাপে দেওয়া বর্তমান নির্দেশনা যাচাই করুন।
সরকারি ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিং কীভাবে চালু করবেন?
সোনালী, জনতা, অগ্রণী ও রূপালী ব্যাংকসহ রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংকগুলোর ডিজিটাল সেবা, যোগ্য হিসাব এবং নিবন্ধন পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে। তাই আপনার হিসাবের জন্য ইন্টারনেট বা অ্যাপভিত্তিক ব্যাংকিং সুবিধা পাওয়া যায় কি না এবং নিবন্ধনের বর্তমান নিয়ম কী, তা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, অ্যাপ, গ্রাহকসেবা কেন্দ্র বা শাখা থেকে যাচাই করুন।
শাখাভিত্তিক নিবন্ধন প্রয়োজন হলে হিসাব নম্বর, পরিচয়পত্র এবং ব্যাংকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সঙ্গে রাখা সুবিধাজনক। ব্যাংক অতিরিক্ত কাগজপত্র বা আবেদনপত্র চাইলে তাদের বর্তমান নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে। পুরোনো অনলাইন নির্দেশনা দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরিবর্তে বর্তমান নিয়ম যাচাই করা বেশি নিরাপদ।
বেসরকারি ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করার নিয়ম
বাংলাদেশের অনেক বেসরকারি ব্যাংক এখন ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ডিজিটাল ব্যাংকিং সুবিধা দিয়ে থাকে। এসব প্ল্যাটফর্মে সাধারণত হিসাবের তথ্য দেখা, লেনদেনের ইতিহাস বা বিবরণ দেখা এবং অনুমোদিত টাকা স্থানান্তরসহ বিভিন্ন সুবিধা থাকতে পারে। তবে কোন সুবিধা ব্যবহার করা যাবে, তা ব্যাংক, হিসাবের ধরন এবং সংশ্লিষ্ট সেবার বর্তমান শর্তের ওপর নির্ভর করে।
তবে অ্যাপ ইনস্টল করলেই সব ক্ষেত্রে সেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয় না। সংশ্লিষ্ট হিসাব বা কার্ডের যোগ্যতা, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে। তাই নিজের ব্যাংকের অফিসিয়াল নির্দেশনাকে চূড়ান্ত নির্দেশনা হিসেবে অনুসরণ করুন।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করার পর কী কী করা যায়?
সুবিধা ব্যাংকভেদে আলাদা হলেও সাধারণত হিসাবের ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা, হিসাবের বিবরণ সংগ্রহ, অনুমোদিত হিসাবে টাকা পাঠানো, মোবাইল রিচার্জ এবং বিভিন্ন বিল পরিশোধের সুবিধা থাকতে পারে। কিছু ব্যাংক চেকবইয়ের অনুরোধ, কার্ড ব্যবস্থাপনা এবং অন্যান্য ডিজিটাল ব্যাংকিং সুবিধাও দিয়ে থাকে। কোন সেবা আপনার হিসাবের জন্য উপলভ্য, তা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের অ্যাপ বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে যাচাই করুন।
ওটিপি না এলে কী করবেন?
প্রথমে নিশ্চিত করুন ব্যাংকে যে মোবাইল নম্বর নিবন্ধিত রয়েছে সেটি বর্তমানে আপনার কাছে সচল আছে। মোবাইল নেটওয়ার্কের সাময়িক সমস্যার কারণেও ওটিপি আসতে দেরি হতে পারে। বারবার চেষ্টা না করে কিছু সময় অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। তারপরও না এলে ব্যাংকের অফিসিয়াল যোগাযোগ কেন্দ্রে বা শাখায় যোগাযোগ করুন।
ব্যাংকের নথিতে পুরোনো বা বর্তমানে ব্যবহার না করা মোবাইল নম্বর থাকলে ওটিপি গ্রহণ বা অনলাইন নিবন্ধনে সমস্যা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে নিবন্ধন চালিয়ে যাওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের অনুমোদিত পদ্ধতিতে মোবাইল নম্বর হালনাগাদ করুন। নম্বর পরিবর্তনের পদ্ধতি ব্যাংকভেদে আলাদা হতে পারে।
নিরাপদে ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহারের নিয়ম
ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের পাসওয়ার্ড, পিন এবং ওটিপি ব্যক্তিগত ও গোপন তথ্য। ফোন, মেসেজ, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা অচেনা ওয়েবসাইটে এগুলো কাউকে দেওয়া উচিত নয়। ব্যাংকের প্রতিনিধি পরিচয় দিলেও কোনো ব্যক্তিকে ওটিপি বা পূর্ণ পাসওয়ার্ড জানানো নিরাপদ নয়।
ওয়েবসাইটে প্রবেশের আগে ঠিকানা পরীক্ষা করুন এবং সম্ভব হলে নিজে ব্যাংকের অফিসিয়াল ঠিকানা লিখে প্রবেশ করুন। পাবলিক কম্পিউটার বা অনিরাপদ উন্মুক্ত ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে গুরুত্বপূর্ণ ব্যাংকিং কাজ এড়িয়ে চলা ভালো। কাজ শেষ হলে লগআউট করুন এবং মোবাইল হারিয়ে গেলে দ্রুত ব্যাংকের অফিসিয়াল সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু হচ্ছে না কেন?
নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের অমিল, ভুল হিসাব বা কার্ডের তথ্য, মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ড, ভুল ওটিপি, গ্রাহকের তথ্য অসম্পূর্ণ থাকা অথবা নির্দিষ্ট হিসাবটি ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের জন্য যোগ্য না হওয়ার কারণে নিবন্ধন ব্যর্থ হতে পারে। একাধিকবার ভুল তথ্য দেওয়ার ফলে নিরাপত্তার কারণে সাময়িকভাবে নিবন্ধন বা প্রবেশ বন্ধও হতে পারে।
এ অবস্থায় অনুমান করে বারবার তথ্য দেওয়ার চেয়ে ব্যাংকের অফিসিয়াল যোগাযোগ কেন্দ্র বা শাখায় যোগাযোগ করা নিরাপদ। সমস্যার ছবি বা বার্তা কাউকে পাঠানোর আগে সেখানে হিসাব নম্বর, কার্ড নম্বর বা অন্য গোপন তথ্য দৃশ্যমান আছে কি না সেটিও পরীক্ষা করুন।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করার আগে যা খেয়াল রাখবেন
শুধু সেবা চালু করাই লক্ষ্য হওয়া উচিত নয়; প্রথম দিনেই নিরাপত্তার সেটিংগুলো ঠিক করাও জরুরি। শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লেনদেনের নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং ব্যাংক অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই সুবিধা দিলে সেটি সক্রিয় করুন। প্রথমবার টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের নাম ও হিসাব নম্বর ভালোভাবে মিলিয়ে নেওয়া একটি কার্যকর অভ্যাস।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
১. ঘরে বসে কি ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করা যায়?
হ্যাঁ, অনেক ব্যাংকে অ্যাপ বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ব্যবহার করে ঘরে বসেই নিবন্ধন করা যায়। তবে সব ব্যাংক ও সব ধরনের হিসাবের ক্ষেত্রে এই সুবিধা নেই। কোনো কোনো ব্যাংক প্রথমবার শাখায় আবেদন বা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাইতে পারে।
২. ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করতে কি ডেবিট কার্ড লাগে?
সব ব্যাংকের জন্য ডেবিট কার্ড বাধ্যতামূলক নয়। কিছু ব্যাংক কার্ডের তথ্য দিয়ে গ্রাহককে অনলাইনে যাচাই করে, আবার অন্য ব্যাংক হিসাব বা গ্রাহক পরিচিতির তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আপনার ব্যাংকের বর্তমান নিবন্ধন নির্দেশনাই অনুসরণ করুন।
৩. মোবাইল নম্বর ছাড়া ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করা যাবে?
বেশিরভাগ আধুনিক ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবস্থায় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ওটিপি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য এটি ব্যবহৃত হয়। নম্বর পরিবর্তিত হলে প্রথমে ব্যাংকের নথিতে নতুন নম্বর হালনাগাদ করা উচিত।
৪. ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করতে কত সময় লাগে?
ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু হতে কত সময় লাগবে তা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিবন্ধন ও যাচাইকরণ পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে। অনলাইন নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সফল হলে কিছু ব্যাংকে দ্রুত সেবা সক্রিয় হতে পারে। শাখায় আবেদন বা অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে বেশি সময় লাগতে পারে। নির্দিষ্ট সময় জানতে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের বর্তমান নির্দেশনা দেখুন।
৫. ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহার করতে আলাদা ফি লাগে?
ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের নিবন্ধন, রক্ষণাবেক্ষণ বা নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য কোনো ফি বা চার্জ প্রযোজ্য কি না তা ব্যাংকভেদে আলাদা হতে পারে। এসব চার্জ সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিতও হতে পারে। তাই কোনো লেনদেন করার আগে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রকাশিত বর্তমান চার্জ তালিকা দেখে নিন।
৬. ওটিপি অন্য কাউকে দিলে কী সমস্যা হতে পারে?
ওটিপি পরিচয় বা লেনদেন অনুমোদনের গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা উপাদান। এটি অন্য কারও হাতে গেলে আপনার ব্যাংকিং নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়তে পারে। ভুল করে ওটিপি বা অন্য গোপন তথ্য দিয়ে ফেললে দ্রুত ব্যাংকের অফিসিয়াল সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করা উচিত।
৭. অ্যাপ এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং কি একই জিনিস?
দুটির উদ্দেশ্য কাছাকাছি হলেও ব্যবহারের মাধ্যম আলাদা হতে পারে। ইন্টারনেট ব্যাংকিং সাধারণত ওয়েব ব্রাউজার দিয়ে ব্যবহার করা যায়, আর মোবাইল ব্যাংকিংয়ের জন্য ব্যাংকের অ্যাপ ব্যবহৃত হয়। অনেক ব্যাংক এখন একই ব্যবহারকারী পরিচয় দিয়ে উভয় মাধ্যম ব্যবহারের সুযোগ দেয়।
৮. পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব?
অফিসিয়াল লগইন পাতায় পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের সুবিধা থাকলে সেটি ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, কার্ড বা অন্য তথ্য লাগতে পারে। অচেনা ব্যক্তির সাহায্যে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করবেন না।
৯. বিদেশ থেকে বাংলাদেশের ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহার করা যায়?
বিদেশ থেকে বাংলাদেশের কোনো ব্যাংকের ইন্টারনেট বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করা যাবে কি না তা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সেবা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং বর্তমান ব্যবহারের শর্তের ওপর নির্ভর করে। ওটিপি গ্রহণ, লগইন যাচাই এবং কিছু লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে। বিদেশে অবস্থানকালে সেবাটি ব্যবহার করার পরিকল্পনা থাকলে আগে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের অফিসিয়াল নির্দেশনা যাচাই করুন।
১০. কোন ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিং সবচেয়ে ভালো?
একটি ব্যাংককে সবার জন্য সেরা বলা ঠিক হবে না। কারও কাছে সহজ নিবন্ধন গুরুত্বপূর্ণ, আবার কারও কাছে দ্রুত টাকা স্থানান্তর, বিল পরিশোধ, কার্ড ব্যবস্থাপনা বা নিরাপত্তা সুবিধা বেশি গুরুত্বপূর্ণ। নিজের হিসাবের ধরন, প্রয়োজনীয় সেবা, চার্জ এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত।
উপসংহার
ইন্টারনেট ব্যাংকিং চালু করার মূল ধাপ হলো নিজের ব্যাংকের অফিসিয়াল ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবস্থা শনাক্ত করা, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও প্রয়োজনীয় হিসাব বা কার্ডের তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাই করা এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড বা পিন নির্ধারণ করা। অনলাইনে স্ব-নিবন্ধনের সুবিধা না থাকলে শাখার মাধ্যমে আবেদন করতে হতে পারে। ব্যাংকের নিয়ম সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই নিবন্ধনের আগে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, অ্যাপ অথবা গ্রাহকসেবা কেন্দ্র থেকে সর্বশেষ নির্দেশনা যাচাই করাই সবচেয়ে নিরাপদ পদ্ধতি।
